Hotel BAHIA SUR (San Fernando). Una pesadilla

Autor: Jos Ramn

Fecha: 20 Ago 2007, 21:30

Hotel BAHIA SUR (San Fernando). Una pesadilla

Perdón por el ladrillo, pero así me desahogo.

Relato

(Reserva de 12 noches, pensión completa 2 adultos y un niño en un estudio.
Julio 2007)

A la llegada nos dan el estudio 1. Al llegar a él, encontramos personal del
hotel haciendo tareas de mantenimiento, que se marchan con nuestra
presencia.
Inmediatamente, acudimos a recepción a solicitar un cambio de estudio.
Los motivos son los siguientes:
- Huele a grasa y suciedad.
- El suelo de la cocina, está indecente, y se pegan los pies a él.
- El sofá donde debe dormir nuestro hijo, huele a humedad y está en un
estado más que lamentable de conservación.
- El baño, no tiene los pertinentes avisos de desinfección.

Se nos ofrece el bungalow 62, que inmediatamente rechazamos por unos olores
insoportables a grasa y humedad en la parte inferior.
Seguidamente, nos dan el bungalow 53, el cual que accedemos quedarnos ya que
estamos cansados del viaje y con ganas de deshacer las maletas y ducharnos.
Decir que a pesar de todo, se nos ofrece con un suplemento de 20? por noche
a nuestro cargo.
Como digo, estábamos cansados y totalmente descentrados ante semejante
situación en un hotel de 4 estrellas.
El día 28, solicitamos nuevamente un cambio de bungalow por los siguientes
motivos, principalmente el primero:

- Una de las habitaciones, da pared con pared con los baños del centro
comercial, y desde las 6 de la mañana que viene el personal de la limpieza,
hasta altas horas de la madrugada a la que deja de haber clientes, el ruido
de los baños hace imposible el descanso. (golpes, grifos .) Además, tiene
una claraboya de casi un metro cuadrado, que en cuanto amanece, la luz
invade la habitación, ya que no se puede tapar.
- La taza del inodoro, está picada en gran parte de su superficie y ofrece
una garantía de higiene más que dudosa.
- Hay que ducharse con "la alcachofa" de la mano, ya que el soporte no es el
apropiado, y no se sujeta en él.
- La puerta de la terraza, está clavada con puntas oxidadas que sobresalen,
sobre todo la inferior, siendo un peligro de accidente para cualquier
persona, y no digamos niños.
- Además de eso, la cerradura no tiene golpete para cerrar, y hay que
utilizar para ello un cerrojo mal atornillado.
Se nos ofrece un bungalow que acaban de dejar libre, el cual, hartos e
indignados ocupamos, teniendo que hacer el cambio de todo el equipaje.

En un acto de buena voluntad por nuestra parte (ingénuo de mí), omitimos
hacer una hoja oficial de reclamaciones, y hacemos una hoja de reclamaciones
del hotel, la cual nos indican que será leída por el Subdirector.
Ni Rita contesta.

En su web, se dice bien claro, gráfica y textualmente que las instalaciones
deportivas que hay junto al hotel, son propias del mismo, cuando esto no es
cierto. Son propiedad del Ayuntamiento de San Fernando y para usarlas, hay
que pasar por caja.
Esta fue una de las razones que me animó este año a elegir este hotel. Por
lo tanto, están engañando al consumidor de manera alevosa.

La comida es impropia de un hotel de esta categoría, ya que es monótona y de
baja calidad.

Los lagos que tiene el hotel, bien podrían considerarse como charcas, ya que
están llenos de algas, suciedad y de espuma, que generan olores.
Los domingos y festivos, no hacen las habitaciones, algo que jamás había
visto hasta ahora en un hotel de 4 estrellas. Además de esto, hubo que
solicitar que se nos hiciera la habitación por la mañana, ya que se nos
comentó en recepción que podrían hacerla hasta las 17h, como así ocurrió el
primer día.
Si uno pretende relajarse un rato viendo la TV, lo tiene difícil. La
recepción de ciertos canales, es defectuosa y la señal se pierde
continuamente. Por no cogerse, no se pilla ni la TVE2.
El mobiliario, marcos y ventanas, está en un deplorable estado de
conservación.
Yo personalmente, he dormido cuatro días en una sábana con agujeros y
manchas.

El personal de la piscina (socorristas) está más pendiente de llamar la
atención a los niños, que de otras labores. Además de ser bastante
antipáticos y secos.
El personal del chiringuito de la piscina, nada que ver. Simpático y atento.
Las normas de la piscina son absurdamente rígidas y el personal de
salvamento, totalmente inflexible con los niños.
A mi hijo se le prohibió jugar en el agua con una pelota de goma 4 cm de
diámetro cuando en ningún momento ni lugar, indica que esté prohibido.
Estaba peligrosamente buceando con ella y soltándola en el fondo para verla
salir a la superficie dando un salto.

Se supone que un recinto de piscina, es principalmente para que nuestros
hijos se diviertan en vacaciones .. Es indignante.
Decir también que nunca había visto a tanto personal de animación, y a la
vez, con menos animación en el hotel. He estado en hoteles que, con una o
dos personas, han tenido a los niños completamente ocupados la mayor parte
del día.
Los suyos, no solo no consiguen entretener al personal, sino que,
participando ellos mismos en las eliminatorias del futbolín, por ejemplo,
les echan.
Durante dos días, estuvimos gran parte del día sin agua. Sí, obviamente una
avería es impredecible, pero ni siquiera una simple nota en recepción
pidiendo disculpas e informando a los clientes.
Para no alargar más, obviaré lo referente a aparcamiento, animación
nocturna, y alguna de otras tantas peripecias que pasamos. Pero vamos !!!!!
Que están en la misma línea.
En fin, que han sido con diferencia, las peores vacaciones de mi vida.
Solo espero que este relato sirva para que al menos, quien tenga intención
de visitar este hotel, busque información antes de que le arruinen las
vacaciones.
Si alguien quiere más información, o fotos de todo lo que he comentado
anteriormente, que me las pida porque muy gustosamente se las enviaré.

Un saludo